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常見問題 FAQ


帳號|常見問題

一定要註冊帳號才能購物嗎?


是的,本網站需要註冊帳號才能進行購物。

您有兩種方式可進行註冊:

1、一般註冊
2、Facebook帳號登入


網站會員有福利嗎?


有的,目前所有網站註冊會員皆享有回饋金福利。

 回饋金規則 

每消費 100 元獲得回饋金 1 元,可於下次訂單折抵消費金額,且折抵無上限。

*注意:運費與手續費(如果有)不列入消費金額計算。


可以修改帳號資料或密碼嗎?


如欲更改帳號資料或密碼,請先登入帳號後,進入「我的帳號→帳號資料 (編輯)」進行修改。


註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信?


有些電子信箱平台會有自動偵測阻擋廣告信的功能,如果您未收到註冊確認信或是訂單確認信,請查看您信箱的垃圾郵件匣,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次信件仍被自動歸入垃圾郵件。


購物|常見問題

關於購物車


放入購物車的商品不具有留貨功能,若您有心儀的商品,放入購物車後請記得完成下單結帳流程,以免商品售礊。


如何保留商品?


如果您有希望先保留的商品,並待日後再決定取貨或寄送時間,請按照以下步驟下單:

 留貨店取 

1、將欲留貨的商品加入購物車並進行結帳流程。
2、取貨方式請選擇「門市店取」。
3、取貨時間選擇一個供我們參考的時間即可。
4、下單後請完成付款動作。* 完成付款才會進行揀貨

以上完成後您即可自行安排方便的時間來店取貨,不一定要按照第3點選擇的時間來店,但記得務必是在店舖營業時間方可來店取貨。

 留貨待寄 

1、將欲留貨的商品加入購物車並進行結帳流程。
2、取貨方式請選擇您希望的配送方式。
3、請在「備註」欄寫上 "先留貨"。
4、下單後請完成付款動作。* 完成付款才會進行揀貨

以上完成後我們就會幫您揀貨保留商品,待您欲寄送時再聯絡我們告知安排出貨即可。


是否提供海外購物?


是的,本網站有提供海外客人購物服務。下單方式請參閱「國外下單 Overseas」頁面說明。


有提供統一發票嗎?


每筆訂單皆會提供手寫式統一發票,我們會在包貨時開立,並附在包裹內一併寄出。

如果您有報帳需求,請於訂單的「備註」欄內寫明發票「抬頭、統編」 。



配送|常見問題

配送天數


郵局寄送:通常約 2 - 3 個工作天
超商店到店:通常約 3 個工作天
海外配送:通常空運約 7 - 14 個工作天

上述不包含特殊狀況,例如:收件資料填寫錯誤、超商包裹逾期未取遭寄回,或其他不可抗力因素如自然災害、物流方因故延遲配送。


如何查詢商品配送狀況?


您可於【我的帳號→訂購紀錄】查看各訂單配送狀態,或在訂單紀錄內複製包裹編號後,透過以外連結查看:

 國內 

郵局國內包裹查詢
7-11 店到店包裹查詢
全家店到店包裹查詢

 國外 

郵局國際各類包裹查詢


如何更改配送方式?


下單完成後,如果您需要更改配送方式,請到「Facebook 粉絲專頁」私訊或是透過網站下方的「聯絡我們」提供您的訂單編號以及要使用的配送方式,我們會為您變更。

* 注意:如果訂單已經完成出貨恕無法再更改配送方式。


店到店包裹逾期未領怎麼辦?


店到店包裹抵達門市時,您的手機會收到超商物流的通知訊息。訊息中會告知取貨期限,請務必於期限前至門市領取包裹。

若逾期未領,包裹將被退回原寄件門市,通常要等待7個工作天。待我們至原寄件門市取回包裹後才能再次幫您出貨,而二次出貨的運費需要會員自行負擔。


您的購物車

您的購物車目前還是空的。

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